Returnări și Rambursări

  • Facem tot posibilul să ne asigurăm că produsele dumneavoastră ajung întotdeauna în stare perfectă. Cu toate acestea, foarte rar, pot apărea deteriorări ale produsului în timpul transportului, care sunt în afara controlului nostru. În această situație, ne vom asigura întotdeauna că primiți fie un produs de înlocuire, fie banii înapoi. Vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la livrare și să includeți fotografii ale problemei. Vom aranja o înlocuire sau o rambursare completă, iar orice taxă de retur va fi acoperită de noi.
  • Dacă vă răzgândiți, puteți returna articolele nefolosite în termen de 14 zile de la livrare. În acest caz, taxa de retur este responsabilitatea clientului. Nu putem accepta retururi pentru lumânări care nu sunt în ambalajul lor original sau care au fost folosite sau arse.
  • Pentru a returna cu succes un articol, asigurați-vă mai întâi că este într-o stare comercializabilă și ambalat în așa fel încât să nu fie deteriorat în timpul transportului. Apoi puteți trimite articolul înapoi la noi prin curierul preferat.